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Posso registrar uma reclamação de vedação nesta situação: Fiz dois tratamentos de canal radicular há 12 anos. Foi ótimo, mas estava um pouco cinza, então eu queria trocar o selo por um melhor, fotopolimerizável. E assim eu fiz. O dentista fez uma obturação leve paga para mim, mas depois de menos de 3 meses, um pedaço dela caiu durante o sono durante a noite. Não sei por que isso aconteceu. Marquei uma consulta para o dentista consertar meu dente. Está dentro do escopo da reclamação?
Podem ser apresentadas reclamações contra o dentista se estiverem relacionadas com a garantia que concedeu para a obturação. Neste caso, o conteúdo da garantia é determinado pelo fiador, ou seja, o dentista, individualmente com o consentimento do paciente, não sendo o paciente obrigado a concordar em dar-lhe garantia pelo preenchimento realizado. Ao aceitar a garantia, o paciente conclui um acordo com o dentista. Tanto o médico como o paciente podem conceder uma reclamação de garantia em um grau menor do que o estipulado nos regulamentos de garantia. A concessão de garantia apenas para reparação ou substituição gratuita não ultrapassa os limites da liberdade das partes na formação da relação jurídica prevista no art. 353 (1) do Código Civil.
Normalmente, nos consultórios odontológicos, há uma situação em que o médico apenas informa oralmente ao paciente que, em caso de algum problema, ele pode vir e substituir a obturação. Esta é a garantia do serviço. O período de garantia é geralmente de um ano. Pode ser mais longo, mas não mais curto. A garantia é concedida por meio de declaração do dentista ao paciente, ou seja, em decorrência de ato jurídico unilateral. Portanto, nenhuma ação da outra parte, ou seja, o paciente, é necessária para fornecer a garantia. A declaração deve especificar as obrigações do fiador e os direitos do paciente no caso de o selo não corresponder ao imóvel indicado na declaração. A garantia é juridicamente vinculativa para o concedente nas condições nela estabelecidas. Além disso, os mesmos efeitos jurídicos da garantia são causados por uma reclamação se esta contiver uma declaração de garantia, que deve especificar as obrigações do médico e os direitos do paciente.
Base legal: Lei do Código Civil (Diário de 2014, item 121 conforme alterado)
Lembre-se que a resposta do nosso especialista é informativa e não substituirá uma visita ao médico.
Przemysław GogojewiczPerito jurídico independenteespecializado em assuntos médicos.
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