As próteses superiores e inferiores foram feitas para mim pelo valor de PLN 1.350. Depois de alguns meses, os molares estavam desgastados, a mordida foi reduzida - eu parecia terrível. Fui ao dentista com uma reclamação. Os 4 molares da prótese inferior e superior foram substituídos dentro da garantia. No entanto, após cerca de 2 meses, cheguei à conclusão de que esta dentadura parece ruim. Ainda tenho uma mordida rebaixada (anteriormente tentei ajustar minha boca com exercícios) e cantos caídos. À noite, a prótese inferior cai. Isso cria um problema quando estou cantando (dicção ruim). Apresentei novamente uma reclamação por escrito, datada de 09/04/2015, solicitando o reembolso por excesso de incômodo (evito as pessoas, minha prótese bate ao comer uma refeição, estou mal, meu queixo se projeta para frente, os cantos da minha boca estão cedendo, o de baixo cai à noite). Um ano se passou desde a implantação da prótese em 24 de abril de 2015. Qual é a minha situação jurídica? Trata-se também de qual é a garantia para a fabricação privada da prótese. O dentista trabalha em uma clínica onde os serviços são prestados pelo Fundo Nacional de Saúde.
A garantia é concedida pelo dentista apresentando uma declaração de garantia para o serviço odontológico, que define as obrigações do dentista e os direitos do paciente no caso de o item (dentadura) não possuir as propriedades especificadas nesta declaração . A declaração de garantia do dentista pode ser incluída no anúncio. As obrigações do dentista podem incluir, nomeadamente, o reembolso do preço pago, a substituição da prótese pela sua montagem, ou a sua reparação e prestação de outros serviços. Caso tenha sido concedida uma garantia quanto à qualidade das próteses, entende-se em caso de dúvida que o dentista é obrigado a remover o defeito físico das próteses ou a entregar uma nova, isenta de defeitos, desde que esses defeitos são revelados dentro do prazo especificado na declaração de garantia. Salvo disposição em contrário, o período de garantia é de dois anos a partir da data de instalação da prótese. O fiador (dentista) faz a declaração de garantia de forma clara e compreensível.
Importante: 1. O fiador assegura o funcionamento eficiente do objeto da venda por um período de 24 meses a partir da data de sua emissão. 2. O fiador compromete-se a eliminar gratuitamente os defeitos físicos se os defeitos forem revelados no prazo de 24 meses a contar da data da sua emissão ou a entregar o artigo de venda sem defeitos. Compradoresum item de venda sem defeitos pode ser solicitado se pelo menos 4 reparos tiverem sido feitos dentro do período de garantia e o item de venda ainda estiver com defeito. 3. A responsabilidade da garantia cobre apenas defeitos decorrentes de causas inerentes ao objeto da venda. 4. Em caso de defeitos, o comprador entregará o objeto de venda a expensas do fiador no ponto de serviço. 5. O fiador obriga-se a cumprir as obrigações decorrentes desta garantia no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do objecto da venda. 6. O fiador assume o risco de perda ou dano acidental ao objeto da venda desde a data de sua entrega ao fiador até a data de seu recebimento pelo comprador. 7. A garantia não cobre: danos mecânicos causados pelo comprador, danos e defeitos resultantes do uso e armazenamento da prótese em desacordo com as instruções de operação, reparos realizados pelo comprador por conta própria. 8. A garantia é válida na Polônia. 9. A garantia não exclui, limita ou suspende os direitos do comprador resultantes do incumprimento das dentaduras com o contrato.
Lembre-se que a resposta do nosso especialista é informativa e não substituirá uma visita ao médico.
Przemysław GogojewiczPerito jurídico independente especializado em questões médicas.
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