Ao contrário da opinião predominante, não se deve fazer considerações detalhadas diante de uma escolha difícil. De acordo com a pesquisa holandesa, é melhor tomar decisões complexas de uma maneira um pouco menos consciente.
Tais conclusões surpreendentes foram alcançadas por cientistas liderados pelo Dr. Apa Dijksterhuis do Departamento de Psicologia da Universidade de Amsterdã. O experimento cobriu um grupo de cerca de uma dúzia de pessoas. Os respondentes deveriam fazer uma escolha simples, por exemplo, na compra de um xampu ou uma luva de forno, mas também tentar tomar uma decisão mais complexa, como na hora de comprar um carro ou um móvel. O experimento foi realizado em várias lojas e em condições de laboratório.
Quebra-cabeças relaxantes
No estudo, ao comprar um carro, os participantes tiveram que ler doze dados sobre os veículos selecionados. Foi, entre outros, sobre consumo de combustível, potência, cor da carroceria ou espaço no carro. Alguns dos entrevistados tiveram que analisar todas essas informações e tiveram quatro minutos para tomar a decisão final. O resto do experimento recebeu um quebra-cabeça para resolver. Isso deveria distraí-los e "redefinir" suas mentes antes de fazer uma escolha. E o que aconteceu? Bem, descobriu-se que no grupo que montou o quebra-cabeça, 60% dos entrevistados fizeram uma escolha satisfatória de um carro. pessoas. Por outro lado, entre as pessoas que não estavam envolvidas na composição de quebra-cabeças e tiveram que tomar uma decisão diretamente após considerar deliberadamente as informações disponíveis, esse percentual foi quase três vezes menor e atingiu apenas 23%. Tudo mudou quando os seletores tiveram que considerar apenas quatro características selecionadas dos carros. Naquela época, a porcentagem de pessoas satisfeitas que pegaram o quebra-cabeça foi de 40% e no segundo grupo - 55%.
De acordo com um especialistaesteticista, Sylwia Kobus-Szaciłło, escritório Estetica em Varsóvia- Este é um exemplo de como pensar demais pode fazer mais mal do que bem em algumas situações, comentaJonathan Schooler da University of British Columbia em Vancouver.Por outro lado,Dr. Dijksterhuisaconselha: - Se vamos tomar uma decisão importante e complexa, como comprar uma casa ou um carro, devemos começar por reunir a quantidade certa de informações. Mas uma vez que tenhamos completado esta tarefa, esqueçamos por um momento o que está feitoseleção, por exemplo vamos dormir com o problema e teremos um resultado mais satisfatório.
Mais mal do que bem
Dependências semelhantes foram observadas na escolha de produtos simples, como xampu ou toalhas. Segue-se que, ao considerar conscientemente muitos dados relevantes, o cérebro é capaz de se concentrar em apenas alguns deles. Assim, pode ignorar fatos de grande importância. Por outro lado, as pessoas que escolhem menos conscientemente podem captar mais informações de uma só vez e priorizá-las com mais precisão. Em outras palavras, a conscientização é menos útil para tomar decisões complexas e é melhor fazer escolhas simples imediatamente. Talvez porque eles exigem menos dados para serem analisados e o cérebro pode lidar com essa tarefa facilmente.