A síndrome genovesa, muitas vezes chamada de dispersão de responsabilidade, é um fenômeno psicológico que ocorre em situações de crise envolvendo mais de um observador. De forma simplificada, apresenta a seguinte regularidade: quanto mais pessoas observam uma situação de crise que exige ajudar alguém, menor a probabilidade de que, como resultado, alguém venha a prestar socorro. De onde veio o nome da síndrome Genovese?
Síndrome Genoveseleva o nome do nome de uma mulher americana - Catherine "Kitty" Genovese, que teve azar ao voltar do trabalho uma noite em 1964 em Nova York . E se ela reagisse corretamente, talvez ela pudesse ser salva.
O que é Síndrome Genovese?
Kitty Genovese, de 29 anos, trabalhava como chefe de turno em um bar na cidade de Nova York. A especificidade do trabalho exigia o retorno dele no meio da noite. Este também foi o caso em 13 de março de 1964, quando a mulher terminou seu turno por volta das 3 da manhã e foi para casa.
Ela estava dirigindo um carro e teve que parar em um dos semáforos. Infelizmente, foi então que Winston Moseley a notou - um maquinista de profissão, pai de três filhos, um homem que naquele dia decidiu matar alguém.
Ele seguiu Kitty e a atacou enquanto ela caminhava do carro para seu apartamento - ela estava a cerca de 30 metros dele quando o agressor deu 2 facadas nela. A família de Genovese se lembrava dela como uma mulher confiante e corajosa, então não é de admirar que ela gritasse alto enquanto tentava se salvar.
Então as luzes nas janelas de seus vizinhos se acenderam, um deles gritou para o agressor deixar a mulher em paz. O outro, assustado, foi embora. Não houve outras reações: ninguém tentou ajudar a mulher agredida, todos assumiram que o silêncio significava paz. Kitty conseguiu rastejar até a esquina de seu prédio quando Moseley voltou 10 minutos depois.
Ele estava andando e viu que nada estava acontecendo, então decidiu acabar com o crime. Ele deu mais golpes na mulher com uma faca e estuprou a moribunda. Após o crime, uma vizinha procurou Kitty, que ficou com ela até a chegada da ambulância, uma hora após o início do ataque. Todo o ataque durou meia hora. A mulher morreu a caminho do hospital.
Duas semanas após o assassinato, o New York Times publicou um artigo falando sobreA desgraça de Genovese - que ela se tornou vítima não apenas de Moseley, mas também da indiferença humana. Alegou-se que 37-38 pessoas viram o ataque a Kitty e ninguém a ajudou. O termo "síndrome genovesa" (também conhecido como difusão de responsabilidade) foi derivado de seu nome. Este termo é usado para descrever uma atitude resultante do conformismo, da indiferença - quando muitas pessoas que presenciam uma situação de crise não ajudam a vítima, acreditando que alguém vai ajudar ou que é "melhor não interferir".
Vale a pena notar, no entanto, que depois de muitos anos o "New York Times" admitiu que havia muito menos testemunhas do evento, que nenhuma das pessoas viu todo o ataque e que houve pessoas que reagiram - alguém gritou para o assassino, alguém chamou uma ambulância e a polícia, um vizinho se aproximou do Kitty ferido - mas todas essas ações foram tarde demais.
O assassino foi pego e condenado à prisão perpétua - Moseley morreu atrás das grades aos 81 anos.
Nos depoimentos posteriores de testemunhas que não ajudaram, várias desculpas foram repetidas.
As testemunhas repetiram que:
- eles estavam convencidos de que outra pessoa ajudaria, então não há necessidade de se envolver na situação;
- eles alegaram que alguém havia notificado a polícia há muito tempo, então não há necessidade de ligar para o número de emergência;
- a coisa toda é uma briga de namorados, então eles não vão se confundir;
- na verdade eles não viram muito ou estavam cansados.
As circunstâncias da morte de Kitty Genovese levaram a uma pesquisa mais profunda sobre os padrões de indiferença humana ou difusão de responsabilidade.
Por que ninguém ajudou Kitty?
Como consequência, muitos estudos foram realizados, durante os quais os participantes foram expostos a várias situações, exigindo a decisão de ajudar um estranho. Às vezes era uma simulação de furto, outras vezes um ataque simulado de doença ou perda de consciência. Independentemente da natureza do evento, os cientistas notaram certas regularidades:
- presença de um grande número de pessoas reduz a tendência a ajudar,
- o observador geralmente transfere a responsabilidade de fornecer ajuda a outras pessoas,
- nenhuma resposta de outras testemunhas do evento comprova que não há necessidade de prestar ajuda.
Poucas pessoas têm clareza sobre o que fazer em uma crise, especialmente em uma crise que requer assistência de terceiros. Ele não sabe que ação tomar e como lidar com a alta tensão emocional na situaçãoestresse extremo tomando a ação certa.
A maioria da sociedade não está preparada para reagir adequadamente em uma situação de crise. Portanto, quando isso acontece, uma pessoa geralmente observa o que os outros estão fazendo. É a reação do ambiente que é, em grande medida, o gatilho para tomar ou deixar de tomar qualquer ação.
Geralmente, porém, as pessoas ao nosso redor também não sabem como se comportar em tal situação. Durante esse tempo, eles observam e analisam as reações do grupo para tomar uma decisão. Dessa forma, o potencial de apoio de muitas pessoas fica congelado, o que, por sua vez, deixa a vítima do evento à sua própria sorte.
Portanto, se uma situação perigosa for observada por três ou mais pessoas, as chances de receber apoio diminuem drasticamente. É mais provável que você obtenha ajuda se uma ou duas pessoas forem testemunhas da situação. Em tais condições, é mais difícil explicar a si mesmo por não reagir ao dano de outra pessoa. A consciência de que se eu não ajudar, ninguém vai ajudar, pode incentivar a ação de forma mais eficaz do que as condições aparentemente seguras quando há mais observadores.
O que fazer em caso de emergência?
Se quisermos aumentar a eficácia do pedido de ajuda, vale lembrar algumas regularidades:
1. Peça ajuda a uma pessoa específicaAo apontar para uma ou duas pessoas específicas, aumentamos as chances de receber apoio. É fácil não reagir quando você é um membro anônimo de uma multidão de observadores, é muito mais difícil recusar a ajuda de outra pessoa quando essa pessoa está nos perguntando diretamente.
2. Fogo! Uma ameaça para todos. Ao gritar “Socorro! Socorro!” Em uma emergência, facilitamos a tarefa de difundir a responsabilidade. No entanto, se queremos efetivamente chamar a atenção para a situação em que nos encontramos, devemos indicar a ameaça que pode afetar não só a nós, mas a toda a comunidade.
Grito: "Fogo!" poderia ser mais eficaz. Um incêndio, cujas consequências podem afetar todas as potenciais testemunhas da situação, dá a oportunidade de chamar a atenção das pessoas nas nossas proximidades e pedir ajuda a uma pessoa específica.
3. Prepare-seIndependentemente de estarmos sozinhos em uma emergência, ou se tivermos a chance de usar a ajuda de outras pessoas, sempre vale a pena tentar nos preparar para a ameaça. Um curso de autodefesa, treinamento de primeiros socorros ou oficinas que preparam a nós e nossos entes queridos para nos comportarmos adequadamente em uma situação difícil pode serextremamente útil.
Independentemente do julgamento moral das consequências da distração da responsabilidade ou da crença de que definitivamente nos comportaremos em uma situação de crise, a verdade é que o exemplo da morte de Kitty Genovese mostra a facilidade com que sucumbimos aos processos sociais. No entanto, aprendendo sobre as regularidades que governam nossa mente, temos a chance de nos opormos conscientemente a elas quando a situação exigir.
Sobre o autorPatrycja Szeląg-JaroszPsicóloga, coach, treinadora de desenvolvimento pessoal. Adquiriu experiência profissional trabalhando na área de apoio psicológico, intervenção em crises, ativação profissional e coaching.É especialista na área de life coaching, apoiando o cliente na melhoria da qualidade de vida, reforçando a autoestima e autoestima ativa, mantendo o equilíbrio de vida e lidando eficazmente com os desafios do dia a dia. Ela está associada a organizações não governamentais em Varsóvia desde 2007, co-dirige o Centro de Desenvolvimento Pessoal e Serviços Psicológicos da Bússola
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