As técnicas de assertividade podem ser aprendidas. Para começar, tente implementar o conselho de psicólogos experientes. Existem várias maneiras - técnicas ou visualizações que podemos aplicar para reforçar nossa recusa. Você pode imaginar que é um elefante poderoso, ou pode repetir sua recusa como um disco rígido se o destinatário não respeitar sua opinião. Convido você para um pequeno curso de assertividade!
Etapas da Recusa Assertiva
Muitas vezes acontece que alguém, apesar de nossos pedidos para mudar seu comportamento, não reage, não respeita os limites que estabelecemos. Então vale a pena usar a gradação de nossas reações.
- O primeiro passo é fornecer informaçõesSe o comportamento de alguém não nos convém, nos irrita ou nos irrita, chamamos a atenção e pedimos que se comporte de forma diferente. Normalmente as pessoas não querem ser desagradáveis e mudar seu comportamento.
- O segundo estágio é expressar sentimentosSe alguém continuar a se comportar mal apesar da atenção dada, dizemos a ele uma segunda vez para mudar seu comportamento. Desta vez o tom da nossa voz deve ser mais firme e decisivo. Também informamos o que sentimos sobre o comportamento dele.
- O terceiro passo é chamar o back office , que é um alerta sobre as consequências que o ameaçarão se ele não mudar seu comportamento. Lembre-se que as consequências devem ser reais (as que realmente aplicaremos).
- O quarto passo é usar o back office.Se, apesar de nossa reação, alguém não mudar seu comportamento, aplicamos a consistência anunciada.
Exemplo:estamos falando com um amigo ao telefone. Em algum momento, ela começa a gritar. As quatro etapas são as seguintes. 1. Peço-lhe que não levante a voz para mim. 2. Não grite quando me ligar porque me sinto muito mal por isso. 3. Se você não parar de gritar, eu paro de falar com você no telefone. 4. Você continua gritando, então eu encerro a ligação. E desligue.
Técnicas de comportamento assertivo
Disco quebradoEsta é uma técnica popular. Muitas vezes acontece que recusamos alguém e ele nos pergunta novamente. Então você não deve se referir a mais argumentos e se explicar cada vez mais. Você tem que repetir a frase - ela pode ser ligeiramente modificada - que foi dita no início. Um amigo quer pedir emprestado 100 PLN, maso empréstimo anterior - PLN 50 - não foi devolvido. Nós dizemos: "Eu não vou te emprestar 100 PLN até que você me dê 50 PLN". "Mas por favor, esta é a última vez, eu preciso muito desse dinheiro." "Eu disse que não vou te emprestar 100 PLN até que você me dê 50 PLN". "Mas por favor, por favor." "Não me pergunte mais nada. Eu disse que não te emprestaria. "
Uma técnica chamada jiu-jitsu.Seu nome vem de uma das artes marciais orientais. Consiste em não contrariar os argumentos de quem nos pede algo, mostrando que respeitamos e compreendemos as suas razões, mas que recusamos, porque temos esse direito. No sábado passado, minha irmã cuidou de nossos filhos, agora ela está nos pedindo o mesmo favor. Temos uma reunião pré-agendada com um amigo há muito perdido. Nós dizemos: “Sim, eu sei que há uma semana eu lhe pedi para ajudar com as crianças e você gostaria que eu o ajudasse agora. Infelizmente, tenho uma noite ocupada e realmente não posso. "
Eu sou um elefanteÉ útil recusar-se a imaginar que você é um elefante - grande, andando devagar, calmo, visível, confiante, mas gentil. Então falamos mais devagar, respiramos com mais calma, olhamos o interlocutor diretamente nos olhos, tentamos não agir sob a influência das emoções. Perguntamos o que há de incompreensível no interlocutor, repetimos suas palavras, por exemplo: "Você disse que não sou grato?"
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