A saúde pública não mima os pacientes. Fora das filas, reclamamos do tratamento de médicos que relutam em fornecer informações. O consultor jurídico Radosław Tymiński apresenta os direitos dos pacientes e as obrigações dos médicos e fala sobre os "pecados" que cometemos ao procurar ajuda.

Muitos de nós já experimentaram a abordagem pouco profissional de especialistas. Embora o desacordo mais comum seja devido à má comunicação médico-paciente. Às vezes, porém, de acordo com o paciente, um erro médico será cometido. O que fazer nessa situação? De acordo com Radosław Tymiński, consultor jurídico, existem várias soluções.

Uma delas é a Ouvidoria dos Direitos do Paciente, que presta assessoria jurídica gratuita. Lá você pode apresentar uma reclamação sobre as ações do médico. Este não é o fim das possibilidades. “Você também pode pedir conselhos a um advogado, ou seja, a um escritório de advocacia. Marque uma consulta, apresente o caso e então o advogado tentará ajudar e determinar se há violação dos direitos do paciente ou se há algum problema. Estas são as duas maneiras mais fáceis e melhores. "

Existem também outras opções que você deve conhecer. Uma delas é apresentar queixa ao Ministério Público, mas deve ser o último recurso. Outra é uma notificação à Câmara Médica. Apesar da grande margem de manobra, antes que o paciente decida encaminhar qualquer reclamação, ele deve - segundo o especialista - procurar orientação de um escritório de advocacia que lida com direito médico, pois pode acontecer que tudo seja feito de acordo com normas que, como pacientes, não sabemos.

Direitos do paciente - é isso que você precisa saber

Como pacientes, sabemos que temos "certos" direitos. O que essa palavra significa? Em primeiro lugar, o paciente tem direito à informação, ou seja, "o direito de ser informado sobre sua condição de saúde, qual é o diagnóstico, o que o médico propõe métodos de diagnóstico e tratamento, o que o médico tem em mente, quais doenças estão excluídos, quais são os prognósticos" - diz o assessor jurídico. Outro direito é o direito de expressar o consentimento informado.

- […] especialmente importante antes de todos os tipos de procedimentos e operações médicas, onde muitas vezes obtemos documentos de consentimento que devem ser lidos. Temos então o direito de falar com o médico, fazer perguntas, fazer perguntas adicionais e especificar certas coisas. Este é um direito muito importante - o direito de expressar o consentimento informado para vários tipos de tratamento. Este é o segundo principaldireito do paciente. - diz Radosław Tymiński no comentário.

O consentimento pode ser expresso de várias maneiras. Se um paciente for submetido a um procedimento de alto risco, a lei exige um consentimento por escrito. No caso de procedimentos menos arriscados, como auscultação, o consentimento é oral ou implícito.

Casos especiais que não exigem consentimento são uma ameaça direta à saúde ou à vida do paciente. Isso significa que se uma ambulância o trouxer após um acidente que exija cirurgia imediata, o médico não pedirá permissão, mas prosseguirá com o procedimento.

O terceiro direito é "[…] o direito aos serviços de saúde em nível adequado, ou seja, aos serviços compatíveis com o conhecimento médico atual. O médico não tem a obrigação de prestar serviços de acordo com as últimas tendências, mas é obrigado a prestar assistência de acordo com os princípios atuais, padronizados e determinados pelo conhecimento médico. No caso de certas doenças, o médico deve ordenar um curso específico de tratamento. Se, por exemplo, ela vier a um paciente, com cerca de 40 anos, com anemia, o médico deve antes de tudo fazer exames de hemograma, deve considerar a suplementação de ferro, deve ver se a suplementação ajuda - e se não ajudar, ele deve procurar as causas dessa anemia. Ele pode pedir uma série de testes dependendo do que suspeitar. "

Quando e como você pode mudar de médico assistente?

O fio da compreensão é muito importante na construção da confiança, mas cada um de nós tem um caráter diferente e nem sempre o médico recomendado pelo próximo será o adequado para nós. A comunicação é um dos pilares do tratamento bem-sucedido, mas quando um especialista sente f alta de nós em todos os campos, isso pode ser mudado. Como fazer isso? Segundo o especialista, basta… falar. Se sentirmos que o médico não está nos dizendo tudo ou muitas vezes não entendemos o que ele está nos dizendo, basta pedir explicações adicionais. Caso mesmo isso não ajude, e as diferenças de percepção do mundo sejam muito grandes, temos duas soluções:

  1. O paciente pode ir ao chefe da enfermaria ou ao chefe da enfermaria e solicitar a troca de especialista.
  2. Durante o tratamento particular, basta se inscrever em outro médico.

Um dos erros mais comuns que os pacientes cometem é acreditar em rankings online de médicos. Eles são uma pista em muitos casos, mas isso não significa que algo bom para os outros será bom para nós.

- Você tem que colocar um filtro, porque as opiniões são escritas por pacientes que estão muito satisfeitos e muito insatisfeitos - não existe grupo intermediário. Você tem que pensar sobre isso e não acreditar totalmente nessas opiniões. Claro, isso pode ser uma pista, mas não paratratá-la como uma verdade revelada. - diz o assessor jurídico.

Pacientes também têm seus pecados…

Nada se perde na natureza e depende muito do paciente ficar satisfeito com o tratamento. Embora pareça óbvio e lógico, muitos pacientes ainda não seguem as recomendações médicas, que são para acelerar a recuperação e melhorar a qualidade de vida.

A não adesão ocorre de várias formas - começando com uma dieta pobre em hipertensão e terminando com a retirada do medicamento sem o conhecimento do médico - o que é uma prática comum entre os pacientes. Isso geralmente acontece depois de ler as opiniões de outras pessoas que tomaram a droga ou depois de ler os efeitos colaterais.

- Muitas vezes os pacientes vêm e dizem "por favor me escreva isso e isso, porque eu tenho isso ou aquilo". Essas coisas acontecem. Os pacientes, após receberem tratamento de um médico, os inserem no mecanismo de busca e dizem "ah, ele me prescreveu errado" ou "ele prescreveu um medicamento perigoso" ou "ele me prescreveu um medicamento com o qual não posso dirigir". - diz o especialista.

Tomar medicamentos é uma coisa, mas muitas vezes há situações em que os pacientes trocam medicamentos ou compartilham medicamentos com seus entes queridos que não necessariamente necessitam de tratamento, mas sim de mudança de hábitos.

- A segunda situação que me deparei que ilustra esse tipo de problema é que pessoas mais velhas estão namorando. Eles se sentam, conversam sobre suas doenças e depois trocam medicamentos. Os pacientes mais velhos podem trocar medicamentos e, muitas vezes, eles tomam muitas substâncias sem supervisão médica. - acrescenta Radosław Tymiński.

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Kit do paciente